ما هي شركة أمازون Information about Amazon

ما هي شركة أمازون Information about Amazon

هل تعرف ما هي شركة أمازون؟ إنها الشركة الأمريكية العملاقة التي بدأت العمل ببيع الكتب من مرآب منزل مؤسسها جيف بيزوس بالعاصمة الأمريكية واشنطن، قبل أن تتطور بشكل هائل حتى سيطرت الى حد كبير على تجارة التجزئة عبر شبكة الإنترنت، فقد أحدثت الشركة ثورة حقيقية في عالم المتاجر الإلكترونية والتسوق.

تأسيس شركة أمازون:

قام جيف بيزوس بتاريخ 5 تموز/ يوليو 1994م بتأسيس شركته الخاصة بالبيع عبر شبكة الإنترنت، وأطلق عليها اسم "متجر أمازون" الذي افتتح بشكل رسمي بتاريخ 16 تموز/ يوليو 1995م ليختص بداية ببيع الكتب، وكان كتاب للكاتب دوغلاس هوفشتادر هو أول مبيعات هذه الشركة.

ومنذ عام 1999م تطورت الشركة حتى باتت من أكبر منصات البيع من خلال الإنترنت في العالم وقررت أن تتجه الى بيع سلع أخرى غير الكتب، وكانت البداية ببيع أقراص الفيديو والموسيقى، ثمّ تسارع التطور لتشمل عمليات البيع الإلكترونيات وأدوات المطبخ والألعاب، تلتها الملابس والكثير من المنتجات الأخرى.

وبعد العام 2009م أصبحت شركة أمازون أكبر شركة مختصة بالبيع داخل الولايات المتحدة الامريكية، وفي العالم أجمع.

تطورت الشركة لاحقاً بشكل كبير وهائل، حتى باتت شركة أمازون في عام 2018م ثاني شركة على مستوى العالم تصل قيمتها لمبلغ تريليون دولار (سبقتها آبل الى هذا الإنجاز)، وتعتبر الشركة من أعلى ثلاث شركات كقيمة سوقية بالولايات المتحدة بعد آبل ومايكروسوفت.

من هو مؤسس شركة أمازون؟ وما هو سبب تسميتها؟

يعتبر جيف بيزوس مؤسس الشركة، وقد كان يتولى منصب رئيسها التنفيذي، إلا أنه تنحى في عام 2021م عن هذا المنصب ليتولاه "أندي جاسي" الذي كان الرئيس التنفيذي لقطاع الحوسبة السحابية في أمازون، مع استمرار بيزوس في منصب رئيس مجلس الإدارة لهذه الشركة العملاقة التي جعلته الملياردير جيف بيزوس أغنى رجل في العالم.

قام بيزوس باختيار اسم أمازون لشركته، كإشارة منه الى أكبر انهار العالم أمازون، وهذا ما يوضح هدفه منذ تأسيس الشركة بأن يمتلك اهم متجر الكتروني في العالم.

في عام 2000م ظهر شعار الابتسامة الممتد من أول حرف باللغة اللاتينية A الى حرف Z  آخر حرف بهذه اللغة، وذلك كإشارة لتوفير الشركة جميع المنتجات التي يحتاجها العميل مهما كانت.

مقر الشركة الرئيسي وفروعها:

بقي الموقع الرئيسي للشركة في سياتل التابعة للعاصمة واشنطن، وقد بات لهذه الشركة الضخمة فروع في الكثير من دول العالم، كما أنها توصل منتجاتها الى معظم الدول والمناطق العالمية، أما أهم فروع الشركة في قارات العالم فهي موزعة بالشكل التالي:

قارة آسيا: (اليابان، الصين، الهند، سنغافورة، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية).

قارة أوروبا: (إيطاليا، ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، هولندا، تركيا، بريطانيا).

قارة أمريكا الشمالية: (الولايات المتحدة الامريكية، المكسيك، كندا).

كما ان شركة امازون لها فروع في استراليا، والبرازيل ومصر.

كيفية تحول شركة أمازون من شركة صغيرة الى امبراطورية تجارية:

انطلقت الشركة بعد أن حصل بيزوس من والديه على مبلغ 100 ألف دولار، كما انه نجح بإقناع مجموعة من رجال الأعمال بأن يشارك كل واحد منهم بمبلغ 50 ألف دولار.

وفي عام 2000م أسست الشركة "خدمة أمازون ماركيتبليس" وفتحت منصتها أمام آلاف الشركات الصغيرة، ومنذ تلك الفترة قامت الشركة بتطوير خدمات التوصيل للعملاء المتميزين.

 ثمّ جرى إطلاق برنامج "عضوية برايم" المختص بالتوصيل السريع منذ عام 2005م، والذي ساهم بتعزيز مبيعات الشركة بشكل كبير، حتى ان هذا عدد اعضاء هذا البرنامج تجاوزت حالياً المائة مليون مشترك من مختلف دول العالم، وهذا ما جعله ثاني أكبر برنامج مدفوع في العالم من ناحية عدد الأعضاء.

صاحب شركة أمازون

مؤسس وصاحب شركة أمازون هو جيف بيزوس الذي حصل على درجة بكالوريوس في علوم الهندسة والكهرباء وعلوم الكمبيوتر بواسطة جامعة برينستون عام  1994 م بعد عمله للامكانيات التجارية للانترنت، وتحديد إمكانيته لبيع الكتب من خلال الانترنت وبعدها انتقل إلى ولاية واشنطن وأسس وقتها شركة أمازون، وكان شعار الشركة الشهير وقتها هو ( احصل بسرعة كبيرة) وأطلق جيف بيزوس على الشركة في البداية اسم كادابرا، ولكن بعدما سمع أحدهم هذا الاسم قرربيزوس أن يطلق على موقعه الذي أنشأه هو أمازون وهذا هو اسم النهر الهائل بأمريكا الجنوبية، وهذا اللقب يعتقد بأنه لن يجعله يكتفي  بتقدم نوع واحد من الخدمات أو المنتجات التي يعرضها بشركته.

خدمة عملاء أمازون

عزيزي العميل لو كنت تريد أي استفسار عن طلب أو مشكلة قد واجهتك عندما تعاملت مع شركة أمازون فقد يكون الاتصال بفريق خدمة العملاء لديها هو الأفضل، حيث توجد عدة خيارات للاتصال بأمازون عن طريق ارسال بريد الكتروني أو جعل أحد من فريق الشركة يتواصل معك من خلال المحادثة المباشرة بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي عن طريق:

• عليك أن تتصل بخدمة عملاء شركة أمازون عن طريق رقم 4331280888 هذا هو خط الشركة الساخن المباشر لجميع الاستفسارات الخاصة بشركة أمازون.

• أو يمكنك أن تقوم بتسجيل الدخول في موقع أمازون ومن ثم الذهاب لأسفل الصفحات وستجد موقعنا يصل لحسابك ومع رقم هاتفك  أو بريدك الالكتروني مما يتيح هذا الأمر بمراجعة الاستفسارات أو البلاغات التي قدمتها وبشكل فوري يتدخل أحد فريق خدمة العملاء لحل المشكلة بشكل سريع.

رقم خدمة عملاء أمازون

عميلي الكريم إذا كنت تريد التواصل مع أرقام حدمة عملاء شركة أمازون في جمهورية مصر العربية ذلك من خلال هاتف خدمة عملاء الشركة يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثانية عشر من منتصف الليل، ويمكنك أن تستعلم عن أي منتجات بالموقع وذلك قبل عملية شرائه، كما تستطيع متابعة الحالة الخاصة بالطلب، ويمكن للعميل أيضا أن يقوم بالتبليغ عن أي منتجات غير مطابقة للموصفات أو تقوم بإرجاعه عبر اتصالك على رقم شركة أمازون 08000262966 . 

مميزات شركة أمازون

لقد اجتمعت عدة عوامل مع بعضها البعض لتجعل شركة أمازون الالكترونية شركة ناجحة ومتميزة منذ أن تأسست، والآن سوف نقدم لكم مزايا الشركة وخدماتها لعملائها الكرام:

• تقدم شركة أمازون الأسعار التي تتناسب مع الجميع وبخيارات عدة فلا يرتبط العميل بالسعر الواحد بل يقدم له عدة خيارات أخرى.

• من الممكن أن تتم عملية إلغاء شراء المنتج قبل عملية شحنه ، حيث تقدم الشركة نصائح وارشادات لجذب المشتري إلى صفحة المنتج في حالة إذا كان المنتج في متناول الجميع بالنسبة لسعره.

• الثقة من الميزة الأولى التي تتميز بها شركة أمازون حيث يتم عملية التواصل مع موقع أمازون لو كانت هناك مشكلة ما بخصوص المنتج فيتم فورا حلها بواسطة إدارة الشركة.

• تسهل عملية تحميل موقع أمازون على الهواتف الذكية التي تستخدم في أنظمة الأندرويد والآي والوندوز.

أهداف شركة أمازون

فيما يأتي سوف نعرض لكم مجموعة متعددة من الأهداف التي تقدمها شركة أمازون الأساسية والتي بنيت عليها دعم النجاحات الساحقة خلال السنوات الماضية:

• شركة أمازون منحت موظفيها استقلالية جزء من الرؤية ويرجع نجاح الشركة إلى تمكين موظفيها في عملية التحكم الكامل للمشروعات التي يقوموا بها.

• شركة أمازون وضحت رؤية للعاملين فيها على أن الهدف الأساسي وهو أن تكون هي المتجر الذي يبيع كافة مستلزمات المواطنين، وهذا هو أهم هدف من أهداف شركة أمازون هو توفير كل شيء للمواطن.

• أيضا توفر الشركة تمكين احتياجات المواطن بأسعار مناسبة لكل الطبقات والعثور على أي منتج يريده داخل مكان واحد وبأقل التكلفة الممكنة.