ما هي أهم المعلومات عن شركة أوبر ؟
ما هي أهم المعلومات عن شركة أوبر؟ إنها الشركة الامريكية التكنولوجية التي تعمل عبر شبكة الإنترنت في الكثير من دول العالم، وتتيح الخدمة لمن يستخدم الهواتف الذكية أن يطلب خدمة سائق مع السيارة بهدف التنقل (تاكسي)، كما أنها أضافت العديد من الخدمات مثل توصيل بعض الطلبات.
علماً أن السائق كما العميل هو مستخدم لتطبيق أوبر، وهو يحصل على الأجر مقابل حصول الشركة على رسوم ونسب خاصة من أجور كل رحلة.
تأسيس شركة أوبر:
يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة سان فرانسيسكو التابعة لولاية كاليفورنيا، حيث تأسست فيها الشركة في عام 2009م، وذلك بهدف تقديم خدمات التنقل الأفضل للأفراد.
شهد عام 2010م على إطلاق الاصدار التجريبي لخدمة أوبر عبر الجوال في مدينة سان فرانسيسكو، وبات رايان جريفز في عام 2010م أول موظف بتاريخ شركة أوبر، عندما تولى منصب المدير العام للشركة، ثمّ انطلق التطبيق الفعلي للشركة في عام 2011م، وكانت إحدى السيارات السوداء الفاخرة هي من قامت بعملية التوصيل الأولى.
توسع شركة أوبر:
كانت شيكاغو المدينة الثانية التي تنطلق فيها الخدمة وذلك في عام 2012م، ثمّ تطورت في عام 2013م وباتت تعمل في 35 مدينة بالولايات المتحدة الامريكية، ليأتي التطور المتسارع لتطبيق أوبر الذي بات في عام 2016م يقدم خدماته في 449 مدينة تتوزع على ما يزيد من 66 دولة حول العالم، كما قامت العديد من الشركات بنسخ النموذج التي تقدمه أوبر في العمل، ولكن بقي نطاقها أقل شهرة واستخداماً.
كان شهر أغسطس من عام 2014م شاهداً على اطلاق خدمة جديدة من شركة أوبر وهي خدمة توصيل الطعام.
عملت الشركة في الصين بشكل واسع منذ عام 2014م، لكنها تعرضت لمنافسة شرسة هناك من شركة ديدي، ليتم الاتفاق بين الشركتين في عام 2016م أن تبيع أوبر حصتها بالصين لشركة ديدي مقابل نيلها حصة 18% من الشركة الصينية، التي تعهدت بالمقابل أن تستثمر مبلغ مليار في أوبر.
نالت أوبر في عام 2017م من مؤسسة الحدود الالكترونية تصنيف خصوصية خمس نجوم، لكنها عادت وتلقت انتقادات من المؤسسة بسبب سياستها في تتبع العملاء حتى بعد أن تنتهي رحلتهم عبر أوبر، وهذا ما دفع أوبر للتراجع عن هذا الإجراء.
كان عام 2018 شاهداً على دمج خدمات شركة أوبر في روسيا وبعض الدول المحيطة بها، مع الخدمات التي تقدمها شركة "ياندكس تاكسي" مقابل استثمارها مبلغ 225مليون دولار، وفي نفس العام دمجت خدماتها في دول جنوب شرق آسيا مع خدمات شركة "جراب" مقابل امتلاكها نسبة 27,5% من شركة جراب.
في نهاية عام 2018م باتت الشركة عضواً ذهبياً بمؤسسة لينكس، ثمّ تحولت عام 2019م الى شركة عامة بعد طرح الاكتتاب في أسهم الشركة.
تسببت الخسارات التي تعرضت لها شركة أوبر في عام 2019م لتسريح 400 شخص، ولتجميد تعيينات المهندسين.
أعلنت الشركة في عام 2020م عن تقديمها خدمة التاكسي عبر طائرات الهليكوبتر بين مطار جون كيندي ومانهاتن، كما ان شهر يناير من نفس العام شهد على استحواذ أوبر على شركة كريم مقابل 3,1 مليار دولار.
تسببت الاجراءات الاحترازية التي تسببت بها جائحة كورونا في معظم دول العالم، بتسريح أوبر 14% من قوتها العاملة (3700 موظف)، ثمّ عادت لتخفيض 3000 وظيفة أخرى، مع إغلاقها ل45 مكتباً، وما لبثت الشركة أن أعلنت خسارتها ما يقارب 5,8 مليار دولار بالعام 2020م بسبب اجراءات كورونا.
كيفية عمل شركة أوبر:
يمكن لحاملي الهواتف الذكية (الذين يستخدمون تطبيق أوبر ويضعون البيانات المطلوبة عنهم، مع تحديد وسيلة الدفع المباشرة أو الالكترونية) القيام برحلة ما يحددوا فيها مكانهم والمكان الذي يريدون التوجه اليه، فتقوم الشركة بتوجيه أحد السائقين المتعاملين معها الذي يكون قريب من المكان (يستخدم السائق سيارته الخاصة).
تضع الشركة نموذج ديناميكي للتسعير يختلف بين فترة وأخرى وفق العرض والطلب، على ان يعرف العميل رسوم رحلته بشكل مقدم قبل الرحلة.
شروط قبول السائقين في شركة أوبر:
تختلف شروط قبول السائقين في أوبر بين دولة واخرى وهي بشكل عام تكون وفق ما يلي:
- أن يقوم السائق بتأمين سيارة مملوكة او مستأجرة، وأن تتجاوز السيارة الفحص السنوي للسلامة.
- أن يتراوح عمر السائق بين 21 سنة كحد أدنى و60 سنة بالحد الأقصى.
- أن يمتلك السائق رخصة القيادة السارية التي تسمح له قيادة المركبة.
- أن تكون صحيفته الجنائية نظيفة، فلا يكون قد ارتكب أي جرم جنائي أو جنحي (في بعض الاحيان يخضع السائق لفحص أمني).
- أن يمتلك قدرة التعامل مع العملاء، ويستطيع الكتابة والقراءة.
- أن يمتلك السائق جهاز لوحي أو هاتف ذكي.
- إن بعض المدن والدول التي تغطيها شركة أوبر تطلب من السائقين الحصول على رخصة عمل.
